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——贵广网络修文县vwin德赢娱乐建设运维部员工抗疫保畅侧记

广电“疫”线“守护人”

——贵广网络修文县vwin德赢娱乐建设运维部员工抗疫保畅侧记

日期:2020-03-20 来源:修文县vwin德赢娱乐 谢晓茜 浏览次数:596 字号: [ ] 分享

在抗击疫情的阻击战中,贵广网络修文县vwin德赢娱乐建设运维部员工石毅和杨烁仁舍小家为大家,坚守在自己平凡的岗位上,全力保障广播电视信号安全传输,守护着修文千家万户的广播电视正常收视。

修文县vwin德赢娱乐网格班组负责城区5625户用户的维护服务工作,但仅有石毅和杨烁仁两名维护人员,维护服务点多面广,工作压力大。特别是疫情期间,群众都在“宅”家防疫,对看电视的需求骤增,尤其是“阳光校园?空中黔课”开播期间,学生家庭机顶盒安装需求迅速增加,网格班组服务热线来电此起彼伏,为确保广大用户看好电视,学子“离校不离教,停课不停学”,石毅和杨烁仁不仅负责城区在线用户的维护,还要为新入网用户提供及时高效的机顶盒安装服务,他们冒着被感染的危险,每天四处奔忙,经常加班加点至深夜。


石毅正在爬杆作业

“愁了好几天,没想到广电服务这么好,第一时间帮我们解决了两个孩子学习的大问题,真是太感谢了。”2月9日,家住阳明大道68号的杜天敏,大儿子上初三,小儿子上小学六年级,正是升学的关键时期,眼看开学时间就要到了,孩子们还不能正常返校上课,她非常焦急,当得知电视可以上课学习后,她立即拨通贵广网络服务热线,申请了机顶盒安装,石毅第一时间上门服务,还手把手教孩子如何操作,她满心欢喜,一个劲地称赞贵广网络服务效率高、态度好。“空中黔课”开播期间,石毅帮许多像杜天敏这样的学生家庭解决困难,也经常受到他们的赞扬,但他却总说:“能通过自己的劳动为用户做点事,为孩子学习尽一份心,我感到很有成就感。”

在做好本职工作的同时,石毅还积极投身抗疫志愿者行列。家住修文县扎佐镇的他在休息之余,还主动申请到村委会疫情防控卡点值守,帮助卡点对进出村寨的人员进行登记、测量体温、酒精消毒,此外,他还是个“热心肠”,邻居谁家看不了电视或网络有问题,他总是尽快赶到现场,查找“病根”,对症“下药”,快速解决问题。1月23日,邱连书家电视节目信号中断,宽带也无法使用,他得知后立即上门查看,经检测信号、故障排查,发现是线路老化造成的,遂立即更换线路,网络很快就恢复正常了。2月13日,陈绍恒家电视卡顿,打电话找到他,他二话不说,以最快的速度赶往处理。他及时高效的服务,赢得大家的称赞。他常说:“人活着总要做些有意义的事,我是个平凡人,虽不能有惊天之举,但却可力所能及。”


杨烁仁为用户安装机顶盒

1999年出生的杨烁仁是修文县vwin德赢娱乐年龄最小的员工,别看他年龄小,但他努力好学,对一线运维工作更是满腔热爱。幼年丧父,母亲常年患病的家庭环境,使他小小年纪就挑起了家庭重担,也练就了他吃苦耐劳、勤奋刻苦的优秀品质,常被同事称为vwin德赢娱乐运维一线的“潜力股”。疫情发生后,他既要照顾生病的母亲,又要奔赴在疫情最前线,保障广播电视信号畅通,从春节至今始终坚守在岗,以稚嫩的肩膀撑起了男人应有的担当。“空中黔课”开播后,安装量比平时多了一倍,他每天早出晚归,几乎没有休息过。除了安装,他还要尽全力做好维护。“杨师傅,我家电视看不起了,麻烦你来看看咋回事?”2月26日晚10点,杨烁仁接到鹭岛国际小区用户廖玉香的求助电话,廖玉香70多岁了,视力不好,他立即前往处理。经过检查,原来是她不会转换视频源,便耐心地教其使用遥控器,得知是自己误操作导致故障后,她感激地说:“大半夜的还让你跑一趟,谢谢你。平时都是孙女看电视,我不会用遥控器,这次你教会我了,下次我就能自己调了。”。为保障网格片区用户能正常收看电视,他和石毅分工协作,每天往返在用户家中安装维护,全力保障广大用户的正常收视。

疫情期间,每次上门服务前,石毅和杨烁仁都会先提前致电联系用户,询问登记他们所需生活物品,帮忙vwin德嬴手机客户端好顺便带上门,让他们减少出门。“广电的同志,麻烦你们帮我带点儿药……”“没问题,您安心等候,我们马上来您家。”2月3日,他们在电话联系家住修文县龙场镇小河沟村的用户宋华然时,得知该用户身患慢性疾病需长期服药,此时已断药好几天,因为距县城较远,且道路管控,前往县城买药很不方便。挂断电话后,石毅和杨烁仁立即分头行动。因春节放假和疫情特殊时期,多数药店尚未营业,他们跑了大半个县城,终于买齐所需药品。“关键时刻,是你们帮我解决了大难题,你们上门维护电视还先问我们要不要带东西,想的太周到了!”收到药品后,宋华然感激地说。

石毅和杨烁仁暖心、优质的服务不仅获得了用户的广泛好评,还为公司赢得了良好口碑。自春节以来,他们共安装开通“空中黔课”480余户,提供上门维护服务400余户。