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帮扶三人组,你们克尽厥职的样子真帅!——望谟县vwin德赢娱乐采访见闻

日期:2019-08-09 来源:省公司党群工作部 刘泽忠 浏览次数:692 字号: [ ] 分享


编者按:7月中旬,针对望谟县vwin德赢娱乐技术和市场力量薄弱的情况,公司选派宋聚明等三名同志开展为期半年的帮扶工作。“帮扶三人组”因地制宜,充分发挥各自优势,短短10多天就取得了初步成效,受到vwin德赢娱乐干部员工的广泛赞扬,赢得了公司领导的高度认可。希望各市(州)vwin德赢娱乐、公司各部(室)以此为借鉴,选派业务骨干到人员少、管理弱、技术缺的县级vwin德赢娱乐开展帮扶工作,为他们解决实际困难和问题,提升整体实力,推动公司改革发展再上新台阶。

帮扶三人组,你们克尽厥职的样子真帅!

       ——望谟县vwin德赢娱乐采访见闻

 

8月5日,公司选派的宋聚明等三人到望谟县vwin德赢娱乐帮扶已经10多天,他们究竟开展了哪些工作,效果如何?应公司领导安排,笔者深入实地采访,得到的结果令人敬佩:vwin德赢娱乐员工从开始的不屑一顾到观望,从观望到主动接受。帮扶小组成员不仅专业知识过硬,而且敬业精神可嘉。白天指导、配合做好运行维护、网络设计和市场拓展,晚上加班加点开展业务培训。不仅vwin德赢娱乐员工受益,渠道公司的员工也得到了“实惠”。

今年7月初,公司党委书记、董事长李巍率队深入基层开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调研期间,了解到望谟县vwin德赢娱乐技术、市场专业人员匮乏,服务地方党委政府和用户的力量薄弱后,高度重视,经过公司领导班子研究,于7月19日专门选派贵阳市vwin德赢娱乐宋聚明,贵州天广智慧城市科技有限责任公司汪安亮、杨应文三位同志帮扶vwin德赢娱乐工作。

三位同志到位后,立即结合实际投入紧张工作——

宋聚明:盯准内控管理,在规章制度和岗位职责上下功夫。

贵阳市vwin德赢娱乐接到公司选派人员帮扶望谟vwin德赢娱乐的通知后,高度重视,认为既然是帮扶,就必须选派基层工作经验丰富,具有过硬专业知识的干部,集团客户部副经理宋聚明很快列为选派对象。但考虑到该同志妻子从事文艺工作,经常在外演出,女儿正在上初二,需要他征求家人意见。没想到不仅妻子大力支持,而且年近八旬的父母也主动提出帮助他代管孩子,让他服从组织安排,不仅要安心到基层去,而且要保证完成工作任务。

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        宋聚明(右)指导员工制定内控管理方案

宋聚明到达望谟vwin德赢娱乐后,立即与总经理黄辽沟通并达成共识:加强内控管理,明确岗位责任,引导干部员工尽快适应公司的管理模式。随后,他分别与干部员工进行交谈,了解他们的工作和思想动态。经过两周的前期工作,他意识到一些员工的工作思路不清、责任不明,一旦出现错误,难以确定处罚对象,加强内控管理势在必行。在这方面,贵阳市vwin德赢娱乐有较为成熟的方案,但又不能死搬硬套,必须结合实际。

正是基于上述考虑,宋聚明根据望谟县vwin德赢娱乐的现有人员配置情况,结合实际拟定了《信息安全管理办法》《运维考核办法》《自然灾害应急预案》《市场部内部管理制度》《市场部工作职责》《市场营销部定责定岗定人工作方案》《营业厅管理制度》《营业厅现金管理流程》等20多个规章、职责和制度,并通过集体会议或分别交流的形式征求意见建议,力争这些规章制度得到大家支持,最终抓好落实。

谈到以制度管人带来的变化,宋聚明说:“今天就有一个明显的例子,有个新装用户,此前资料录入不是很规范,现在有了具体的规定,明确了责任,当事员工还在图方便,按照自己的喜好来办。在电话中交流了好久都不行,我最后明确告诉他,你是责任人,请你仔细阅读相关规定,如果不按规定办,出了问题就扣你的绩效。当事人意识到问题的严重性,立行立改,马上照办,这就是制度的效应。”刚从公司本部到望谟县vwin德赢娱乐锻炼的谢静冰也有所感慨:“‘姜’是老的辣,短短10多天,宋老师就拟定了这么多内控管理文件,讨论的时候大家认为太严厉了,但从执行的效果来看,不仅责任明确,而且避免了很多后遗症,很受欢迎!”

汪安亮:结合实际“对症下药”,在工程管理和现场验收上开“处方”。

汪安亮出生于1992年,是遵义人,妻子和他同一个单位,领导问到他是否愿意到望谟支持工作时,他想都没想就答应了,妻子知道这个消息后,向他投以赞许的目光,高兴地说:“我们都还年轻,就应该到艰苦的地方去磨练!”为了双方都能够做好本职工作,小俩口一拍即合,将4岁的孩子送到老家,由父母代管。

如果说1974年出生的宋聚明是一块“老姜”,那汪安亮则是初生的“牛犊”,明明知道望谟的条件很苦,但他偏要亲自去体验。既然是来帮扶的,帮什么,怎么帮?黄辽详细了解他的情况后,决定充分发挥他的长处,在工程现场管理、验收、NC录入上做文章。别看小伙子平时待人接物面带羞涩,但做起工作来却思维敏捷,毫不含糊。通过与员工交谈,查看vwin德赢娱乐资料,他找到了工作的切入点:白天深入工程建设现场指导、协助施工,晚上与杨应文一起开展业务知识培训。期间,他帮助vwin德赢娱乐拟定了《NC录入流程》,还针对在建项目多、验收资料不规范的问题,就施工工艺、安全措施和验收资料准备等进行实操培训,改变了vwin德赢娱乐员工以往的工作思路,将工程建设相关工作引入正轨。说到汪安亮带给大家的好处,望谟县vwin德赢娱乐运维部临时负责人芩仕祥悟颇深:“他教会了我们很多,第一次接触工程建设的规范管理、第一次了解工程安全管理的要点、第一次知道工程建设质量对后期市场拓展的重要性......”渠道公司的何文平也有深刻体会:“以前做了工程结不到钱,通过他的培训,我才明白原来是我们的施工工艺不到位、请款流程不规范,找到了原因,下步我们就按规定施工,再也不会被动了!”

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汪安亮(右)与员工向员工传授工程管理知识

由于晴隆县作为黔西南州广播电视全覆盖试点,黔西南州vwin德赢娱乐决定抽调汪安亮和杨应文到场支持,直到9月底结束。这一消息不仅急坏了vwin德赢娱乐员工,同时也让汪安亮和杨应文措手不及,因为他们手中还有很多正在推进的工作。8月5日下午17点接到通知,汪安亮草草吃完晚餐,就组织vwin德赢娱乐员工就既定的《工程管理的重要性及工艺规范》《竣工资料审核》《验收流程及规范》《NC数据录入》等课程作重点讲解,并告诫大家在具体工作中必须严格按照相关规定执行,遇到难题一定要通过电话随时沟通......

杨应文:发挥自身优势,在网络设计和CAD制图上狠发力。

杨应文出生于1990年,毕业于南京农业大学车辆设计专业,持有《机械工程师证书》。由于在大学期间就学习了CAD制图课程,加上他自身刻苦努力,为他后来的职业道路打下了坚实的基础。


杨应文刚到望谟县vwin德赢娱乐,就遇到一件很急的工作:一个住宅小区2000多户的网络设计,房开要求三天时间做出来。接到这项任务,他毫不犹豫,主动带上vwin德赢娱乐相关人员加班加点,完成工作的时限恰恰是三天!


杨应文加班加点传授网络设计知识  

在杨应文看来,一个地方广电企业,如果对现有的网络资源不清、对未来的潜在用户资源不明,就难以做到指哪打哪、有的放矢。正是抱着这样的想法,他主动和黄辽请缨,对望谟县城区的相关情况进行摸底,制作了《望谟县广电网络规划图》并上墙,使vwin德赢娱乐干部员工对目前的形势和将来的发展一目了然,为后续的用户需求和业务拓展奠定了坚实的基础。

在主动参与应急抢修过程中,杨应文了解到望谟县的地域很宽广,从县城到最远的一个乡镇上百公里,加上山形复杂、地势险要,往返一趟维修少则三四个小时,多则七八个小时。这对于人员十分匮乏的望谟县vwin德赢娱乐来说,无异于雪上加霜。一方面难以抽出人力,一方面由于维修时限太长导致用户不满意。如何解决这一迫在眉睫的问题,他和帮扶小组成员动起了脑筋,画了一幅《光缆抢修流程图》:发现一个光缆断点,就近施工方立即通过拍摄照片或微信视频告知vwin德赢娱乐,vwin德赢娱乐技术人员结合二维地图和竣工资料判断抢修等级,从而确定是否派员到场。属轻微级别,则通过电话指导现场施工方排障,或者通知就近服务站人员处理;属高难度级别,则派员赶赴现场。此举既缩短了抢修时限,提高了工作效率,又合理安排了人员,化解了人手紧缺的问题。

为更好地将自己所积淀知识全部“灌入”望谟县vwin德赢娱乐干部员工的大脑,他还制定了时间紧凑、内容丰富的《网络设计日程表》,时间从7月29日至8月28日,而且都是晚上19点至23点,有时甚至课余开“小灶”,个别指导到凌晨,课程涉及CAD制图、光纤入户设计思路、竣工资料模板对预算的要求,同时还涉及管道、新装设计、户户用设计、智能化小区等方案讨论。由于中途接到支持晴隆的通知,虽然课程暂停,但他没有忘记布置“作业”,要求在自己离开期间,学员前面所学知识必须熟练操作、入脑入心。学员张修秀说:“CAD制图对于我来说是非常陌生的工作,但杨老师特别有耐心,在他的悉心指导下,我对此产生了浓厚的兴趣!”

时值夏季,望谟的平均气温很高,一般在30度以上,最高的时候达37度。笔者问及杨应文:“白天要顶着酷暑参加户外作业,晚上保持高强度的培训,你不觉得苦吗?”他的回答质朴而真诚:“我本来就来自铜仁艰苦的农村,这点苦对我来说不算什么!”

“赠人玫瑰,手留余香。”黄辽和笔者讲述了一个感人的故事。8月1日,汪安亮和杨应文已经连续加班作了3次持续很久的业务培训,他担心老师和学员都吃不消,建议间隔1天,但遭到双方的拒绝。以芩仕祥为代表的员工说:“我们不累,必须趁老师在这段时间把以前欠下的‘业务账’补回来”;汪安亮和杨应文也很默契:“我们要趁大家有这份学习热情,让他们了解更多的业务知识!”

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帮扶三人组与望谟县vwin德赢娱乐经营班子商讨工作

采访结束时,黄辽说出了自己的切身感受:“到基层主持工作后,我才深刻认识到麻雀虽小肝胆俱全,管理一个vwin德赢娱乐,就像医生看病,牵一发而动全身,很多时候一个小小的细节就会影响大局。因此,不加强内控管理、明确好岗位职责、提升业务和服务水平,就难以保证党委政府和用户满意。公司选派的几位同志不仅是‘雪中送炭’,而且实实在在地帮助我们解决以往‘头痛治头、脚痛治脚’的问题。公司的这一明智决策,是我们vwin德赢娱乐干部员工最好的‘福利’”。

采访虽然短暂,但受益匪浅。一句句朴实的话语、一张张灿烂的笑脸;时而手把手地指导实操、时而妙语连珠地上课。每一个场景都是一个感人的故事、每一个故事都是一个动人的画面。交谈中,宋聚明等三人均讲述了通过近半年时间的帮扶所要达到的目标:内控管理进一步规范、责任意识进一步加强、服务水平进一步提升、工程质量进一步提高、存量用户进一步巩固、增量用户进一步拓宽、广电网络声誉进一步提升。

挥手告别,笔者看着宋聚明一行被汗水湿透的衣衫,敬佩之情再次从内心深处喷发,只能用简短而富含真情的语言来表达自己的感慨:帮扶三人组,你们克尽厥职的样子,真帅!